Formations
Formations à la gestion des conflits et à la médiation en entreprise
Donner à vos équipes les outils du médiateur.
Médiation et gestion des conflits en entreprise
Comprendre la dynamique des conflits, s'approprier la posture et les outils du médiateur, conduire un processus de médiation en entreprise.
Jour 1 : comprendre le conflit et conduire le processus
Origine, sources et escalade du conflit. Les modes amiables, le cadre et les principes de la médiation. Posture du médiateur, entretiens individuels et roue de Fiutak. Conduite de la plénière, reformulation, aparté, accord et suivi.
Jour 2 : mise en pratique et évaluation
Mises en situation sur cas réels avec débriefings. Autodiagnostic de posture. Plan d'action individuel et évaluation finale.
Référent conflit
Adopter les bons réflexes face aux conflits, structurer vos pratiques de médiation et installer un climat de travail apaisé. Formation conçue par Albin Mékari pour l'Académie RH.
Prise en charge totale ou partielle possible par votre OPCO. Concilium est certifié Qualiopi au titre des actions de formation. Les personnes en situation de handicap bénéficient d'un accompagnement individuel par notre référent handicap. Programme détaillé sur demande.